今天特别烦,早上和人力的人沟通,她居然告诉我,她和我不是一个分公司的。我们公司的人力一个人都不在。而办我的社保转移资料的人已经辞职!负责人请假! 我很恼火,一个简单的事情这么久没办好,找起来,还没人。我直接拨了请假人的手机。态度不错,答应交待他人帮我找。心情好不容易平静了些。
填一份客户问卷。不知道是不是我们部门的生意接下来要突飞猛进了。最近两周填了五份客户问卷。填过三份后就觉得不难了。可每次都得找品管质检的人要些资料或者数据。首先我问上周要的工艺流程,经过领佳节又重阳导的沟通,生产答应提供给品管部。后来,我问是否备妥。他说生产还是不给。我又说另外一个客户要一份质量手册的索引,问他可否提供。居然遭到了品管这样的回答“难道客户要什么,你就给什么吗?”嘲笑我无知,嘲笑我白痴,不懂得分析! 我还是尽量让自己平静“客户的要求是否合理,我会初步筛选,没有把握的时候,我会问你,所以我问你是否可以提供。如果不可以,请告诉我理由。我好说服客户。”他说,“这个就是个模版,全世界都一样。客户要了干嘛?”“既然不是什么保密文件,那么就可以提供,而且我只要索引。”“怎么客户要什么,你就给什么?以前从来都没人要过,怎么就你客户要?”他再次强调这句讽刺我智商的话,而我,一个卑微的我,只能让自己平静。这已经是第二次说我的客户要求比别的业务员多。我的客户? 有我的客户吗? 我不过是帮领佳节又重阳导打杂而已!我的客户?还刚买样品呢!我的客户?客户都是公司的,从来我就不认为客户是我的!
我的确还没有学会判断这个行业哪些资料可供,哪些不可供。何况问他要之前,我是问过领佳节又重阳导的。其次,我的确尽量满足客户提出的对产品,对工厂,对质量等方面的考察要求,尤其只是填个表格。如果我们可以做得比别人好,我们才有竞争优势。如果别人可以做的,我们做不到,我们就落后了一步。我只是想帮公司做好每个客户的服务。我居然得到了嘲笑?!或许他说话就那样,或许他根本没任何恶意。可我从来谦虚,从来认认真真,一心为公,从来没有遭人如此态度…… 我的确顿时有点恼火,为了那种使我难受的口气!
到这,我悟出了一个真理“当你降低自己的时候,别人把你看得更低……”
我以前在一家公司就是这样呀,生产的人比任何人都牛,我后来忘了用了什么方法,他们变得对我很客气,真正好的企业总是把尊重放在第一的。